FAQ
FAQ
Perguntas Frequentes
Recomendamos que você compre conosco pelo menos 15 dias antes da sua viagem ao exterior.
O serviço será ativado automaticamente na linha ao meio-dia (12h00) do dia anterior à viagem, como cortesia.
Sim, não há restrição! Ele é compatível com todos os modelos de smartphone e já vem nos tamanhos mini, micro e nano. É só destacar o chip no tamanho certo e inseri-lo no aparelho.
O eSIM é compatível atualmente nos seguintes modelos*:
- Apple: iPhone XR; iPhone XS; iPhone XS Max; iPhone 11; iPhone 11 Pro; iPhone 12 mini; iPhone 12; iPhone 12 Pro; iPhone 12 Pro Max.
- Samsung: Galaxy S20; Galaxy S20+; Galaxy S20 Ultra; Galaxy Note 20; Galaxy Note 20 Ultra; Galaxy Z Flip; Galaxy Fold; Galaxy S21 5G; Galaxy S21+ 5G,Galaxy S21 Ultra 5G.
- • Motorola: Motorola Razr.
*Relação de modelos sujeita a atualização.
Quem opta pelo nosso eSIM, não precisa colocar um chip físico no smartphone. Após a compra, o cliente recebe um QR Code por e-mail.
Consulte a relação abaixo (em inglês). País / Operadora
Albania |
Vodafone Albania |
Algeria |
Orascom Telecom Algerie |
Wataniya Telecom Algerie |
Angola |
Movicel |
Unitel |
Anguilla |
Digicel Jamaica |
Antigua and Barbuda |
Digicel Jamaica |
Argentina |
Telecom Personal Argentina |
Telefonica Argentina |
Aruba |
Digicel Jamaica |
SETAR (Servicio di Telecomunicacion di Aruba) |
Australia |
Optus |
Telstra |
Austria |
Hutchison Austria |
Mobilkom Austria |
T-Mobile Austria |
Bahamas |
Bahamas Telecommunications |
Bahrain |
Bahrain Telecommunications |
Zain Bahrain |
Bangladesh |
Robi Axiata (TM International) |
Barbados |
Digicel Jamaica |
Belarus |
Velcom |
Belgium |
Base (KPN) |
Belgacom |
Mobistar (Orange) |
Bermuda |
CellOne |
Digicel Jamaica |
Bolivia |
Entel Bolivia |
Nuevatel |
Telefonica Bolivia |
Bulgaria |
Bulgarian Telecommunications Company (Vivacom) |
Mobiltel |
T-Mobile Bulgaria (Telenor) |
Canada |
Bell |
Rogers |
Telus |
Videotron |
Cape Verde |
Cabo Verde Telecom |
T + |
Cayman Isl |
Digicel Jamaica |
Chile |
Claro Chile |
Entel Chile |
Telefonica Chile |
China Rep |
China Mobile |
China Unicom |
Colombia |
Colombia Movil |
Telefonica Colombia |
Costa Rica |
I.C.E. (Instituto Costarricense de Electricidad) |
Telefonica Costa Rica |
Croatia |
T-Mobile Croatia |
Tele2 Croatia |
Cuba |
Cubacel |
Czech Rep |
T-Mobile Czech Republic |
Telefonica O2 Czech Republic |
Vodafone Czech Republic |
Dem Rep of Congo |
Vodacom Congo |
Denmark |
Sonofon (Telenor) |
TDC Denmark |
Dominica |
Digicel Jamaica |
Dominican Rep |
Compañía Dominicana de Teléfonos |
Trilogy Dominicana |
Ecuador |
Conecel |
Telefonica Ecuador |
Egypt |
Mobinil (Key2roam) |
Vodafone Egypt |
El Salvador |
CTE Telecom Personal |
Digicel El Salvador |
Telefonica El Salvador |
Telemovil El Salvador |
Estonia |
Eliza Estonia |
Tele2 Estonia |
Faroe Isl |
Faroese Telecom |
Finland |
DNA Networks |
Eliza Finland |
Telia Sonera Finland |
France |
Bouygues Telecom |
Orange France |
SFR France |
French Guyana |
Digicel Antilles Françaises Guyane |
Orange Caraibe |
French Polinesia |
Pacific Mobile Telecom |
Germany |
E-Plus |
T-Mobile Germany |
Telefonica O2 Germany |
Vodafone Germany |
Ghana |
One Touch (Ghana Telecom) |
Greece |
T-Mobile Greece |
Vodafone Greece |
Grenada |
Cable & Wireless Grenada |
Digicel Jamaica |
Guadeloupe |
Digicel Antilles Françaises Guyane |
Orange Caraibe |
Guatemala |
Comcel (TIGO) |
Servicios de Comunicaciones Personales |
Telefonica Guatemala |
Guyana |
TWT Guyana Holdings |
Haiti |
Communication Cellulaire d'Haiti |
Digicel Jamaica |
Honduras |
Claro Honduras (Sercom) |
Telefonica Honduras |
Hong Kong |
CSL |
Hutchison Hong Kong |
Hungary |
Pannon (Telenor) |
T-Mobile Hungary |
Vodafone Hungary |
Iceland |
IMC Island ehf (Viking wireless) |
Síminn |
Vodafone Iceland (Fjarskipti) |
India |
Bharti Televentures |
BSNL West Bengal |
IDEA Cellular |
Tata TeleServices Limited |
Vodafone India |
Indonesia |
Indosat Ooredoo |
Ireland |
Meteor Ireland |
Telefonica O2 Ireland |
Vodafone Ireland |
Israel |
Partner Communications (Orange) |
Pelephone (Key2roam) |
Italy |
Telecom Itália |
Vodafone Italy |
Jamaica |
Cable & Wireless Jamaica |
Digicel Jamaica |
Japan |
Vodafone Japan (Softbank) |
Kazakhstan |
K’cell JSC |
KaR-TeL |
Kcell |
Korea South |
KT Freetel |
Latvia |
Latvian Mobile Telephone |
SIA Bite Latvija |
Tele2 Latvia |
Liechtenstein |
Mobilkom Liechtenstein |
l2osocialmedia.com 19 99169.7525 lu c a s . o . o r n a g h i contato@l2osocialmedia.com facebook.com/l2osocialmedia
Lithuania |
Omnitel Lithuania |
Tele2 Lithuania |
Luxembourg |
P & T Luxembourg |
Tango Luxemburg |
VOXmobile (Orange) |
Macau |
Companhia Telecomunicacoes Macau |
Malaysia |
Celcom Berhad |
Maxis Mobile |
Malta |
GO Mobile |
Vodafone Malta |
Martinique |
Digicel Antilles Françaises Guyane |
Orange Caraibe |
Mexico |
AT&T Mexico |
Claro Mexico (Radiomovil - Telcel) |
Pegaso Comunicaciones (Telefonica) |
Moldova |
Moldcell |
Orange Moldova |
Monaco |
Bouygues Telecom |
Monaco Telecom |
Orange France |
SFR France |
Mongolia |
Unitel Mongolia |
Monserrat |
Cable & Wireless Montserrat |
Montenegro |
Pro Monte Montenegro (Telenor) |
Morocco |
Inwi-Wana |
Mozambique |
Moçambique Celular (Mcel) |
Vodacom Mozambique |
Myanmar Burma |
Ooredoo Myanmar |
Netherlands |
KPN Netherlands |
T-Mobile Netherlands |
Vodafone Netherlands |
Netherlands Antilles |
Curacao Telecom |
New Zealand |
Telecom New Zealand |
Two Degrees |
Vodafone New Zealand |
Nicaragua |
Telefonica Nicaragua |
Nigeria |
Etisalat Nigeria |
Norway |
Telenor Norway |
Pakistan |
Warid Telecom (PVT) |
Palestine |
Palestine Cellular Telecom |
Panama |
Cable & Wireless Panama |
Digicel Panama (Key2roam) |
Telefonica Panama |
Paraguay |
Nucleo |
Telecel - Paraguay |
Peru |
Entel Peru |
Telefonica Peru |
Philippines |
Globe Telecom |
Smart Communications |
Poland |
Polkomtel |
PTK Centertel (Orange) |
T-Mobile Polska (Telefonia Cyfrowa) |
Portugal |
NOS (Optimus) |
Vodafone Portugal |
Puerto Rico |
Cingular |
Qatar |
Vodafone Qatar |
Romania |
Orange Romania |
T-Mobile Romania |
Vodafone Romania |
Russia |
Megafon |
VimpelCom |
Samoa |
Digicel Jamaica |
Saudi Arabia |
Saudi Telecom Company |
Serbia |
Telekom Srbija |
Telenor Servia |
Seychelles |
Cable & Wireless Seychelles |
Singapore |
Mobileone |
Singtel |
Slovak Rep |
Orange Slovensko |
T-Mobile Slovensko |
Slovenia |
SI-Mobil |
South Africa |
Vodacom South Africa |
Spain |
Orange Spain (France Telecom) |
Vodafone Spain |
St Kitts and Nevis |
Cable & Wireless Saint Kitts and Nevis |
Digicel Jamaica |
St Lucia |
Cable & Wireless Saint Lucia |
Digicel Jamaica |
St Vincent Grenadine |
Digicel Jamaica |
St. Barths |
Digicel Antilles Françaises Guyane |
Orange Caraibe |
St. Martin |
Digicel Antilles Françaises Guyane |
Orange Caraibe |
Suriname |
Digicel Suriname |
Sweden |
Tele2 Sweden |
Telenor Sweden |
Switzerland |
Salt |
Sunrise Communications |
Swisscom |
Taiwan |
Chunghwa Telecom Mobile Business |
Kg Telecommunications (North) |
Tanzania |
Celtel Tanzania |
Vodacom Tanzania |
Thailand |
Advanced Wireless |
DTAC Network |
True Move |
Trinidad Tob. |
Digicel Trinidad und Tobago |
Turkey |
Turkcell |
Vodafone Turkey |
Turks and Caicos Isl |
Digicel Jamaica |
UK |
Everything Everywhere |
Telefonica O2 United Kingdom |
Vodafone United Kingdom |
Ukraine |
Kyivstar |
LLC Astelit |
Ukrainian Radio Systems |
Uruguay |
ANTEL |
Claro Uruguay (AM Wireless - CTI) |
Telefonica Uruguay (ABIATAR) |
USA |
AT&T USA |
Cincinnati Bell Wireless |
T-Mobile USA |
Venezuela |
Telcel (Telefonica) |
Virgin Isl UK |
Cable & Wireless British Virgin Islands |
Insira o chip com o aparelho desligado. Se o seu modelo aceita 2 chips, coloque-o na posição 1. Recomendamos manter apenas o nosso chip, a fim de evitar problemas de configuração e cobranças de roaming.
Ao meio-dia (12h00) do dia anterior ao seu embarque, o chip será ativado automaticamente, bastando apenas colocá-lo em seu smartphone. Depois, ative os dados móveis do seu smartphone e o roaming internacional, e deixe a seleção de rede automática.
- Para aparelhos Apple (iOS), siga a sequência:
Ajustes > Celular > Roaming Dados
- Para aparelhos Android, siga a sequência:
Configurações > Conexões > Redes Móveis > Dados em Roaming
(!) Importante: antes de seguir o passo a passo abaixo, conecte seu aparelho em uma rede wi-fi.
- Para aparelhos Apple (iOS), siga esta sequência:
Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > Adicionar Plano Celular.
Em seguida, faça a leitura do QR Code fornecido pela RUMO A. Daí, identifique o plano e defina o número do chip internacional como padrão.
- Para aparelhos Samsung, siga esta sequência:
Configurações > Conexões > Gerenciamento de cartão SIM > Adicionar plano móvel > Adicionar usando código QR.
Em seguida, faça a leitura do QR Code fornecido pela RUMO A. Daí, aguarde a ativação e clique em Adicionar.
- Para aparelhos Motorola, siga esta sequência:
Configurações > Rede e Internet > Rede móvel > Avançadas > Operadora > Adicionar operadora > Download das informações do chip.
Em seguida, faça a leitura do QR Code fornecido pela RUMO A. Basta aguardar a inclusão do número.
Digite assim: +55 + DDD + número de destino⠀
Exemplo: +55 11 00000-0000⠀
Nesse caso, não é preciso digitar códigos de país ou de área. Pode digitar diretamente o número do telefone local.
Após colocar seu chip internacional RUMO A, abra o WhatsApp. Em seguida, basta optar por manter seu número atual. Simples assim.
Porque é muito mais prático. Você escolhe o plano ideal pra sua viagem e recebe o chip em casa. Também tem mais tempo para configurar o aparelho e ativar o serviço com tranquilidade. E ao desembarcar, já poderá fazer ligações e usar internet à vontade, sem perder tempo da sua viagem pra resolver isso no país de destino.
Acione o suporte da RUMO A pelo WhatsApp 19 98365.0303, seja por telefone ou WhatsApp. Garantimos atendimento em português, 24 horas.
